Contact

Une seule adresse, et aucun formulaire :

contact@thermostat-programmable.com

Elle est écrite en clair plutôt qu'en lien cliquable, ce qui limite sa collecte automatisée. Copiez-la dans votre messagerie.

Signaler une erreur

C'est le motif de contact le plus utile, et il est traité en priorité.

Ce site s'engage à corriger toute erreur signalée avec une source vérifiable, et à dater la correction sur la page concernée. Cet engagement est la contrepartie de l'anonymat de l'éditeur, expliquée sur la page à propos.

Trois éléments permettent de trancher vite, et leur absence ralentit tout :

1. L'adresse de la page concernée, ou son titre.
2. La phrase exacte qui vous paraît fausse.
3. La source qui la contredit : un texte réglementaire, une notice de

   constructeur, une norme, une publication d'organisme public.

Une correction appuyée sur une source publique est appliquée sans discussion. Un désaccord d'appréciation, sans source, appelle une réponse mais pas nécessairement une modification.

Les autres motifs

Un terme manquant au lexique. S'il est employé sur ce site sans y être défini, c'est un oubli à corriger. S'il ne l'est pas, il peut valoir la peine d'être ajouté.

Une donnée devenue obsolète. Les tarifs, les abonnements et les dispositifs d'aide évoluent vite. Un signalement daté vaut mieux qu'une page qui vieillit sans que personne s'en aperçoive.

Une question technique sur un point traité par le site. La réponse peut prendre la forme d'un complément ajouté à la page plutôt que d'un message individuel, ce qui profite à tout le monde.

Ce à quoi il n'est pas répondu

Il vaut mieux l'annoncer que laisser des messages sans réponse.

Les diagnostics individuels d'installation. Déterminer pourquoi une pièce reste froide ou quel modèle convient à votre chaudière suppose de voir l'installation, la notice du générateur et le bornier. Ce site publie la méthode pour le faire vous-même ; il ne peut pas l'appliquer à distance à votre place.

Les propositions commerciales. Articles sponsorisés, échanges de liens, insertions publicitaires, envoi de matériel en test : ces messages ne reçoivent pas de réponse. Les raisons sont exposées sur la page consacrée à la méthodologie.

Les demandes d'identification de l'éditeur. Son identité a été communiquée à l'hébergeur, qui la conserve et la transmet dans le cadre prévu par la loi. Les modalités figurent sur la page mentions légales.

Délai de réponse

Ce site est tenu en dehors d'une activité professionnelle. Les messages sont lus, mais la réponse peut prendre plusieurs jours, et les signalements d'erreur passent avant le reste.

Ce que deviennent vos messages

Votre adresse et le contenu de votre message servent uniquement à vous répondre et, le cas échéant, à corriger une page. Ils ne sont transmis à personne, ne font l'objet d'aucune prospection, et sont supprimés dans un délai d'un an après le dernier échange.

Le détail, ainsi que les modalités d'exercice de vos droits, figure sur la page politique de confidentialité.